今天分享的是【2024年中国酒店业数字化转型趋势】 出品方：石基信息

　　转型一定会有尝试，尝试一定会有失败。在数字化转型的过程中，企 业需要建立更宽容的容错机制。对于韧性的官方解释是，材料在受到 外力作用而产生变形时，不易折断的性质。对于企业来说，这意味着 我们需要能够拥有迅速走出低谷和失败的恢复力。在转九游娱乐 中国官方网站型的过程中， 我们会犹豫不定，也会自我怀疑，而韧性将是支撑我们在转型之路上 走得长远的最重要的动力引擎。

　　显然，在数字化转型深水区，必然伴随着组织设计和协同模式的转变。 这种转变不可能在一夕之间发生，但谁能够越快完成这样的转变无疑 就能在窗口期赢得领先的竞争优势，尤其是对于酒店这样重人力、重 线下的行业，更是如此。我们需要能够打破边界，探索新模式和新产 品，但对于大多数而言，更重要的是我们需要能够不断基于现有的技 术、产品和服务做出改善，这种改善可能不大，但重要的是它是持续、 不间断发生的。渐进式改变并不意味着保守，它可能不涉及对组织架 构的颠覆式改变，从原有的等级化转变为扁平化，从原来的管控性总 部完全转变为赋能型总部，而是根据自身的情况，因地制宜地选择适 合自己的技术战略并逐渐落地。

　　《2024年中国酒店业数字化转型趋势》在去年内容的基础上，进行了更多的创新与延展。2023年，石基集团根据多年酒旅行业数字化项目落地经验与行业洞察，发布首份《中国酒店业数字化转型指数模型》，旨在从七大方面——宾客体验、后台运营、数字营销、管控模式、组织创新、技术赋能、业务模式，全盘扫描酒店企业数字化转型程度。

　　在本次中，我们也将基于以上七大维度，总结数字化转型当下成果，深度剖析行业发展现状，洞察行业发展趋势，并为酒店行业管理者与从业者带来可落地的数字化经验。此外，来自洲际酒店集团、万达酒店及度假村、金陵饭店集团、首旅如家集团、中旅酒店集团、锦江酒店集团、希尔顿欢朋（中国）（排名不分先后）的7位数字化专家作为本次的专家委员会成员，也贡献了诸多成效显著的数字化实践，以及颇具价值和前瞻性的见解。

　　从调研结果，我们看到，酒店运营者在2024年所追求的TOP5数字化目标基本与前两年保持一致，分别是，增加线%）、提高数字化宾客体验（60.2%）、增加会员数量（49.8%）、降低运营成本（45.2%）、提高服务效率（45.0%）。其中，“增加线年后再度成为酒店业首要的数字化目标。 这与2023年的市场环境息息相关：经历三年疫情重创与封闭后，国内压抑已久的出行需求瞬间释放，此时的酒旅业也比以往任何时候都要更急于通过各种方式吸引宾客，抢占生意。